Покупки в Інтернеті можуть бути захоплюючими, але іноді ми робимо помилки, через які витрачаємо гроші на непотрібні нам товари. Якщо ви опинилися в ситуації, коли зробили помилкову покупку в одній із найпопулярніших ігор Battle Royale, Free Fire, не хвилюйтеся. У цій статті ми пояснимо, як подати запит на повернення коштів у Free Fire для пристроїв iOS, Android і через PagoStore. Не дайте своїм грошам пропасти, повертайте їх!
Повернення коштів у Free Fire
Перш ніж ми заглибимося в процес відшкодування, важливо зазначити, що загалом покупки у Free Fire зазвичай є остаточними та не підлягають відшкодуванню відповідно до умов розробника Garena. Однак є один виняток: ви можете запросити одноразове відшкодування, якщо купили неправильну кількість діамантів.
Вимоги до запиту на відшкодування
Якщо ви помилилися під час покупки діаманта та хочете подати запит на відшкодування, ви повинні виконати певні вимоги:
- Не використовуйте діаманти: переконайтеся, що ви не використовуєте придбані діаманти, оскільки їх використання призведе до недійсності запиту на відшкодування.
- Надішліть запит на відшкодування: Ви повинні надіслати запит до служби підтримки вашого облікового запису Free Fire. Для цього вам потрібно буде надати наступну інформацію:
- Ім'я користувача
- ID гравця.
- Зона оплати.
- Фото квитанції про оплату (зазвичай міститься у вашому електронному листі для реєстрації).
Важливо зауважити, що запит на відшкодування потрібно подати протягом 24 годин після покупки.
Як подати запит на повернення коштів у Free Fire
З Google Play (Android)
Якщо ви зробили покупку через Google Play на пристрої Android, виконайте такі дії:
- Доступ до програми Google Play.
- Введіть свій профіль (значок у верхньому правому куті).
- Виберіть «Платежі та підписки», щоб отримати доступ до історії замовлень.
- Виберіть опцію «Повідомити про проблему» та виберіть «Подати запит на відшкодування».
- Чекайте на відповідь, яка зазвичай приходить протягом одного-п’яти днів.
З iOS (iPhone або iPad)
Щоб подати запит на відшкодування з пристрою iOS, виконайте такі дії:
- Введіть посилання на платформу звітів про проблеми Apple.
- Надайте свій Apple ID.
- Перейдіть на платформу, щоб вибрати запит на відшкодування та вказати, що ваш звіт стосується Free Fire.
- Надішліть запит і дочекайтеся відповіді.
Через PagoStore
Якщо ваша покупка була зроблена через PagoStore, повернення може бути складнішим. Ви повинні зв'язатися [захищено електронною поштою] і детально поясніть свій випадок, вказавши, чому вам потрібно відшкодування. Команда підтримки PagoStore розгляне ваш запит і надасть вам додаткові вказівки.
Пам’ятайте, що не всі запити на відшкодування схвалюються, тому важливо виконати відповідні дії та надати повну та точну інформацію. Сподіваємось, ви зможете повернути свої гроші, якщо зробили помилку під час покупок у Free Fire.